新安县社保中心六项承诺方便办事群众

新安县社保中心六项承诺方便办事群众

近日，新安县社会保险中心面向社会推出六项承诺，为用人单位和参保人员提供实实在在的贴心服务，进一步提升人民群众对社保经办服务的满意度和获得感、幸福感。这是该中心在全市社会保险系统开展的以方便办事群众为核心的经办服务改革中，认真梳理群众办事的堵点、难点和痛点，结合该县实际推出的便民举措。

这六项承诺的内容：一是延时服务。社保业务大厅窗口对工作期间内前来办理业务的群众，实行业务不办完，工作人员不休息；群众未离开，大厅不关门。二是错峰服务。错开办理业务高峰期，为用人单位和无法在工作日前来办理业务的参保个人提供预约服务。三是免费服务。办事群众办理社保业务所需材料，业务大厅提供免费复印服务。四是上门服务。对于行动不便人员办理生存认证时，当事人提出申请后中心安排专人提供上门服务；对于大型企业审批业务较多、较集中时，邀请市人社局、社保局相关科室到企业集中办理。五是代跑服务。办事群众在大厅办理业务时，需要内部协调业务时，由受理业务人员代跑办理业务相关业务，减少群众跑腿次数。六是咨询服务。业务大厅设置值班领导窗口，配备引导员，为办事群众提供政策法规、办事流程、注意事项等方面咨询服务。